如何撰写最有效的可持续发展信息

在上一篇文章中，我们探讨了为何无论规模大小，企业都应积极宣传其可持续发展成就的五大原因。但如果您已经认同宣传可持续发展成就的重要性，只是需要更具体的操作指南，该怎么办？本文将深入探讨三种最有效且经研究验证的制定和传播可持续发展信息的方法。

1. 将科学认证与针对消费者的信息相结合。

根据纽约大学斯特恩商学院可持续商业中心（CSB）题为《有效可持续发展传播最佳实践指南》的报告，提升可持续发展传播效果的最有效途径之一，是将第三方认证和科学证据与消费者最关心的成果联系起来。  

尽管“SCS室内空气质量认证”或“SCS可持续种植认证”等认证标志能体现可信度和透明度，但若能配合清晰且通俗易懂的宣传信息，直接针对消费者或客户进行沟通，其影响力将得到显著提升。

例如，企业不应仅仅声明产品获得了“室内空气质量认证”，而应着重强调该认证如何转化为实际效益，例如通过避免室内有毒气体释放来改善居住者的健康，从而为家庭和办公室工作人员提供更洁净的空气。获得SCS“可持续种植”认证的产品，意味着这些食品品质更优，其种植农场不仅公平对待工人、采用最佳种植实践，还致力于促进生物多样性。  

CSB报告强调，当今注重环保的消费者需要一个令人信服的理由来关注这一议题。通过将认证所代表的技术成就与消费者生活相关的切实利益相结合，企业可以在公信力和亲和力之间取得平衡。这种方法能确保可持续发展主张引起受众共鸣，并在消费者中建立长期的信任与忠诚度。

2. 可持续性主张在针对特定的人口统计特征和心理特征时效果最佳。

2022年，《福布斯》报道称，如果Z世代（Gen Z）的成员“不认同某家公司的道德观，其中许多人会彻底抵制该公司的产品，并号召朋友也这样做。”  

CSB的研究结果也强调了这一点。  

了解贵公司产品和服务所针对的具体受众固然重要，但在制定策略和信息传递方案以展示可持续发展成果时，把握人口统计特征和心理特征则更为关键。

First Insight与宾夕法尼亚大学贝克零售中心于2021年开展的消费者调研显示，“Z世代消费者在可持续性相关的购买决策上，对老一辈具有显著的影响力”。 Business Wire在报道该研究时解释道：“多达四分之三的Z世代消费者表示，在做出购买决策时，可持续性对他们而言比品牌名称更为重要。由于Z世代在此问题上对其X世代父母产生了影响，自2019年以来，X世代消费者对选购可持续品牌的偏好增加了24%，且他们愿意为可持续产品支付更高价格的意愿增加了42%。”  

该研究还发现，尽管各年龄段的大多数受访者都期望零售商和品牌能更加注重可持续发展，但对于“可持续发展”的具体含义，各方尚未形成明确共识。这为围绕切实的可持续发展成果开展教育和提升认知提供了大量机会。 同样，PDI Technologies发布的2023年《可持续发展商业指数》指出，尽管74%的消费者关注所购产品对环境的影响，但79%的消费者无法准确识别“可持续发展”的含义。 换言之，消费者希望有一种更简便的方式来识别环保企业与产品，并理解可持续性宣称的真实依据及其实现方式。其中53%的消费者建议产品标签应采用更清晰的表述，40%的消费者则希望看到独立的第三方对可持续性宣称进行验证。  

3. 有效的可持续发展宣传和产品宣传语反映了消费者的优先考量：他们自身、家人和社区——而且他们愿意为可持续发展买单。

CSB的研究发现，企业若能使用聚焦于消费者最重视的事物——即他们自身、家庭和当地社区——的语言，便能与消费者产生最深切的共鸣。市场调研进一步印证了这一发现的重要性，表明某些消费者实际上愿意为那些既可持续又对社区有益的产品和服务支付更高的价格。  

在企业对企业（B2B）领域，企业可以借助认证来验证其可持续发展主张。虽然可持续发展主张的力度和真实性通常通过第三方认证流程得到确认，但向目标受众清晰传达这些成就，有助于加深理解并促进可持续的采购决策。  

例如，建筑材料的健康产品声明（HPD）通过将产品成分与基于“更安全化学品绿色筛查”（GreenScreen for Safer Chemicals）以及其他政府机构提供的补充清单所制定的优先“危害”清单进行比对，全面披露了产品中可能含有的值得关注的化学物质。 例如，针对这些更安全的产品成分进行策略性的信息传达，有助于消费者理解为何认证要求和可持续性声明是真实的，并值得选择，而非那些可能根本没有任何可验证的可持续性声明的其他产品和服务。

通过有效的可持续发展信息提升品牌影响力

打造成功的可持续发展传播信息，首先要从可信的认证入手，并将技术成就转化为消费者切实能感受到的益处。通过将宣传主张与目标受众最关心的方面——个人福祉、家庭和社区——相契合，企业能够建立信任并激发行动。归根结底，清晰、引人入胜且切合实际地传达关于可持续发展成就的第三方验证信息至关重要。如今的消费者比以往任何时候都更愿意支持并为真正可持续的选择买单。

想进一步了解如何有效传达可持续发展信息吗？请务必阅读我们客户营销服务专家针对CSB报告撰写的深度分析。  

SCS Global Services 在过去的四十年中，该公司与从地方企业到跨国公司的各种客户合作，为世界各地的人们和社区提供具体、积极的认证服务。  

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