营销可持续发展的五种最佳方式--最新研究显示
营销可持续发展的五种最佳方式--最新研究显示
最新的市场研究表明，积极主动的消费者继续推动着可持续发展市场向前发展，并非常关注做出明智的购买决策。消费者对可持续发展的承诺体现在对不同营销方式的广泛选择和反应上--有些营销策略和信息比其他策略和信息更有效、更有价值。
2023 年，纽约大学斯特恩可持续发展商业中心（CSB）与九大消费品牌合作发布了一份题为《有效的可持续发展沟通》的报告：该报告探讨了消费者的需求，以及在可持续发展、人类和动物健康以及社区完整性被视为至关重要的时代，如何接触消费者。有了这些发现，企业就能更好地与积极的消费者互动，更有效地分享其可持续发展成就的消息。
以下是我们认为最重要的调查结果，希望与企业分享，以确保他们的可持续发展成果能够影响到最积极、要求最高的消费者，并引起他们的共鸣。
1.通过引用科学依据和第三方认证来建立与消费者之间的信任，以防止 "绿色清洗"--始终将它们与与客户和消费者相关的信息结合起来。
建立在科学基础上的认证仍然是确保企业运营、供应链和原材料采购透明并致力于不断改进的有力方法。但是，在接触消费者并与之产生共鸣时，认证和科学解释应与关于这些主张与消费者相关性的明确信息相配合。CSB 的报告指出，如今具有气候意识的消费者需要 "一个关心的理由"，而这些消费者不太可能仅仅被科学、数据和认证所打动。例如，在可持续发展信息中宣传产品 "通过第三方室内空气质量认证SCS Global Services ，确保减少空气污染，呼吸更洁净的空气"，比单纯承诺 "减少空气污染 "更容易引起受众的共鸣。
特别是如果一家公司已经投入时间、精力和资金，通过第三方认证来验证其可持续发展成就，研究表明，将认证的积极成果映射到消费者的关注理由上，是扩大品牌影响力和吸引新消费者的最有效方法之一。
随着对环境和可持续发展声明的审查日益严格，现在正是分享贵公司的产品和服务为何以及如何以科学为基础并经得起第三方验证和认证的时候。如果有策略地发布信息，这些认证可以帮助欢迎新的消费者，并让现有的消费者确信他们的购买选择，从而杜绝绿色清洗。
2.如果公司的可持续发展主张与人类和环境影响相关联，而这些影响又与我们每个人都息息相关，那么公司就能极大地扩大品牌影响力，有时甚至能扩大 24-33%。
根据 CSB 的报告，公司要想最有效地推销其服务和产品，就必须确保使用 "简单、无行话 "的语言分享任何可持续发展声明和认证，并与其他 "与消费者、他们的家人和周围世界直接相关 "的重要和相关影响相结合。
例如，说某种食品 "味道很好"--没有任何可持续发展声明--远不如说某种产品 "味道很好"、"由获得 SCS 认证的'可持续种植'的负责任的原料制成 "和 "支持当地农民 "来得有效。这些表述体现了可持续发展主张与相关主张之间有效的阶梯式关系，使消费者更加了解为什么这些可持续发展主张与他们相关，并对更广阔的世界有益。
3.针对特定人群和心理特征，同时使用首选渠道，可持续性主张最有吸引力。
CSB 的研究结果表明，可持续发展主张是对消费者 "最有吸引力 "或 "最有吸引力 "的主张。这意味着，企业可以而且确实能够通过与消费者分享其可持续发展成就或环保主张而获益，尤其是在对这些成就进行战略性营销时，要考虑到与人口和心理的相关性。
人口统计学是根据不同特征和变量对人口进行细分的数据，而心理统计学则是根据兴趣、活动和观点（IAO）将受众进一步细分的数据。了解贵公司的产品和服务希望触及的特定受众至关重要，但在制定战略和传递信息以分享可持续发展成就时，认识人口统计学和心理统计学的价值更大。
例如，该研究对人口统计和心理统计进行了调查，发现碳中和、温室气体、包装材料和废弃物声明对 Z 世代更有吸引力。此外，TikTok 对 Z 世代的影响 "非常大"，远远超过千禧一代和 X 世代，而 X 世代则更喜欢电视。公司选择分享的任何可持续发展信息都应该对人口统计和心理统计保持敏感，并通过受众的偏好渠道与他们产生共鸣。
4.最有效的可持续发展信息和产品声明反映并联系了消费者最关心的问题：他们自己、他们的家庭和他们的社区。
CSB 发现，企业与消费者产生共鸣的最佳方式是使用以消费者最关心的问题为中心的语言：他们自己、他们的家庭、当地农民、儿童和后代、动物健康以及可持续和当地采购。CSB 报告指出："消费者最关心的是自己和家人，节省开支，减少浪费。不过，仅仅承认消费者家庭的重要性是不够的，企业还需要证明其产品或服务为何以及如何具体惠及消费者。降低能源账单、节省能源开支、减少浪费、与当地农场合作、确保气候适应性、从当地农场负责任地采购食材--这些都是最能引起具有可持续发展意识的消费者共鸣的具体语言的例子。
在 "可持续发展标准 "中，许多认证被公司用来帮助展示能引起受众共鸣的可持续发展主张。例如，"健康产品声明 "展示了获得 FSC、SFI 或 PEFC 认证的林产品或获得 MSC 或 ASC 认证的海产品的可持续来源。
5.利用可持续发展信息加深消费者与品牌的联系。
"报告指出："可持续性本身并不能确保领导地位。"然而，可持续发展将扩大影响力和吸引力，加深与消费者的联系，并应作为一个核心理由加以利用"。尽管 CSB 建议 "确定能够引起消费者共鸣并支持品牌利益的突出可持续发展信息"，但一些公司可能仍然会因为害怕引起不必要的审查或关注而降低其可持续发展成就。
但是，如果公司不确定如何根据最新的市场调研（如 CSB 报告中公布的调研结果）最好地推广认证成就或可持续发展成就，最好的办法可能是直接与认证公司合作。通过直接与认证公司合作，明确并加强可持续发展信息的传递，企业不仅有机会更好地了解认证所带来的影响和益处，还能第一时间接触到对这些产品和服务有需求的消费者。
SCS Global Services 在过去的四十年中，该公司与从地方企业到跨国公司的各种客户合作，为世界各地的人们和社区提供具体、积极的认证服务。
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