公司政策
在我们业务的方方面面保持诚信
SCS Global Services 公司政策与我们的愿景和使命相一致，并符合独立认证要求。我们坚定地致力于以维护最高道德和诚信标准的方式开展业务和提供服务。这一承诺贯穿于我们公司运作的每一个方面。
- 开展业务。圣克莱尔是作为一个加州福利公司成立的
- 提供服务。SCS作为一个中立的第三方。我们的每一个服务领域都被选择和发展，以提供对最佳社会和环境实践的独立认可，帮助指导私营和公共部门走上可持续发展的道路。自1984年成立以来，我们一直致力于提高环境营销索赔领域的环境知识水平，并防止绿色洗牌。
服务
我们的第三方评估服务的交付可能涉及以下一项或多项活动。
- 初步符合性评估和/或测试，以确保有代表性的程序和样品符合相关计划协议、指南或标准的要求。
- 监督审计和/或测试，以确保持续符合相关计划协议、准则或标准的要求；以及
- 签发合格证书和/或核查/验证报告。
对于这些服务，SCS Global Services 将以书面形式通知客户评估访问的预期开始日期，除非客户事先同意放弃这种通知，作为具体项目的必要条件（例如，当突击审计可能被认为是必要的，以评估合规性）。
SCS还将提前提供一个完成评估服务的临时时间表。SCS将尽一切努力按照所提供的时间表通知客户的进展。然而，所有的时间表都取决于客户及时提供必要的和相关的信息。
在完成评估服务后，SCS将准备并向客户提交一份评估报告，说明是否会建议签发证书、意见或声明（如适用）。该报告将以草案形式提供给客户审查。签发证书（或核查/验证意见/声明）的决定是由SCS全权决定的。
任何额外的特定程序的评估要求和过程将被概述在与所有客户签订的SCS专业服务协议，特定程序的SCS标签和语言指南，以及其他具体的指示，可能由SCS或相关的认证计划持有人制定和传播给客户。
质量体系
SCS Global Services 质量管理系统（"质量体系"）是一个开发、实施和维护与我们所有服务相关的关键质量流程的机制。它是一个每个员工都有责任学习和帮助维护的结构。质量管理系统为客户提供不断改进的价值，提高组织的整体效率和能力，并推动组织和个人学习。
作为对客户的保证，SCS努力使其提供的所有方案符合国际标准，如果有这样的国际标准。因此，SCS实施符合国际标准化组织（ISO）制定的标准的质量管理体系，特别是ISO 17065：2012，ISO 14065：2013和ISO/IEC 17021-1：2015。
质量政策
SCS Global Services SCS将在全球范围内提供认证、核查、验证和检查服务（统称为 "审计服务"），以专业和技术的严谨性，并以一贯的方式回应我们的客户和适用的认证机构的期望。SCS的质量管理体系将作为持续改进我们的审计服务和管理流程的基础。SCS Global Services ，致力于以客户为中心，技术卓越，公正和诚信的服务，所有这些都是为了实现盈利的业务。
费用和退费
建议书和工作订单中的报价费用
费用是以建议书或工作单的形式向客户报价的。一般来说，费用是以时间和材料为基础进行报价的，包括一个总的金额，包括完成服务的所有阶段，提交评估报告，并在适用和有理由的情况下颁发证书。服务提供方式也在建议书或工作单中规定。
发票
根据不同的服务，客户可能会在工作完成后全额或分批收取费用。发票费用是基于提供建议书或工作订单时适用的费率。服务交付的估计时间表在很大程度上但不完全是由客户决定的，当客户提供了规划和执行评估所需的相关信息时，我们将提供这些信息。所有发票应在每张发票日期的30天内支付。SCS保留停止或暂停所有工作的权利，并暂停或撤销未能适当支付发票的客户的证书或报表。
额外费用
如果客户的指示和/或信息被发现与最初为获得费用报价而提供的细节不一致，SCS可能会增加其收费。申请人和证书持有人将被通知任何费用的增加。
对于未包括在商定的建议书或工作单中的服务，以及由于声称或确定的不符合要求而需要进行的特别监督访问，将收取额外费用。这类额外费用可能与以下原因造成的费用有关，例如。
- 由于客户的程序不符合要求而重复任何部分或全部的评估服务。
- 由于暂停、终止、撤回和/或恢复证书而导致的额外工作。
- 由于客户的范围、产品或管理系统的变化而进行重新评估。
- 遵守任何有关SCS工作的文件或证词的传票；或
- 对正式提交的针对证书持有人的投诉进行调查。
额外工作的发票将在相关任务完成后发出。
评估服务或支付的费用与最终评估决定之间没有联系
SCS提供的服务或支付的费用绝不是预测，也不保证会获得认证，核查或验证。
退款政策
如果任何一方取消服务，而SCS已经收到付款，但在提供服务之前，将提供退款。如果任何一方在提供服务后但在服务完成前取消服务，将提供部分退款，以反映在时间和材料基础上完成的剩余工作部分。对于已完成的评估，如果没有得到认证，将不给予退款。
职责
协议
SCS和其客户的权利和责任在SCS专业服务协议中划定。
标签和语言指南
有关授权使用SCS Global Services 名称和 SCS 相关认证标志、徽标和商标的信息，请参阅特定计划的《SCS 标签和语言指南》。标签和语言指南可应要求提供。
SCS印度尼西亚子公司的公司政策
PT SCS企业政策
隐私政策
SCS Global Services (SCS)认识到保护我们网站用户提供的所有信息的隐私的重要性，我们的电子邮件通讯的收件人，以及我们所有的客户。SCS尊重我们用户的隐私权，本隐私声明披露了SCS拥有的所有程序、服务和网站的隐私做法。
覆盖面的透明度规则
该链接指向为响应联邦《承保透明度规则》而提供的机器可读文件，其中包括医疗计划和医疗服务提供者之间协商的服务费率和网络外允许的金额。机器可读文件的格式允许研究人员、监管人员和应用程序开发人员更容易访问和分析数据。