公司政策
在业务的各个方面恪守诚信
SCS Global Services 公司政策与我们的愿景和使命保持一致，并符合独立认证的要求。我们坚定地致力于以恪守最高道德和诚信标准的方式开展业务和提供服务。这一承诺贯穿于公司运营的方方面面。
- 经营业务。 SCS Global Services 是一家在加利福尼亚州注册成立的公益公司
- 提供服务。 SCS Global Services 作为中立的第三方机构，其每个服务领域均经过精心筛选和开发，旨在对有助于引导私营和公共部门走上可持续发展道路的最佳社会和环境实践进行独立认证。自1984年成立以来，我们一直致力于提高环境营销声明领域的环境素养水平，并防止“绿色洗白”现象。
服务
我们提供的第三方评估服务可能涉及以下一项或多项活动：
- 初步符合性评估和/或测试，以确保具有代表性的操作程序和样品符合相关项目方案、指南或标准的要求；
- 进行监督审计和/或测试，以确保持续符合相关项目方案、指南或标准的要求；以及
- 签发符合性证书和/或核查/验证报告。
对于此类服务，SCS Global Services 将以书面形式通知客户评估访问的预计开始日期，除非客户已事先同意放弃此类通知作为特定项目的必要条件（例如，当为评估合规性而认为有必要进行突击审计时）。
SCS Global Services 还将提前提供评估服务完成的暂定时间表。SCS将尽最大努力按照所提供的时间表向客户通报进展情况。但所有时间表均以客户能够及时提供必要且相关的信息为前提。
评估服务完成后，SCS Global Services 将编制评估报告并提交给客户，其中将说明是否建议出具证书、意见或声明（视具体情况而定）。该报告将以草稿形式提供给客户审阅。是否出具证书（或核查/验证意见/声明）的决定权完全由SCS Global Services 自行决定。
任何其他针对具体项目的评估要求和流程，将在与所有客户签订的《SCS Global Services 专业服务协议》、针对具体项目的《SCS Global Services 标签与语言指南》，以及由SCS Global Services 或相关认证计划持有者制定并分发给客户的其他具体说明中予以说明。
质量体系
SCS Global Services 的质量管理体系（以下简称“质量体系”）是一套用于制定、实施和维护与我们所有服务相关的关键质量流程的机制。这是一套每位员工都有责任学习并协助维护的体系。质量管理体系旨在为客户提供日益提升的价值，提高组织的整体效能和能力，并推动组织与个人的学习。
为了向客户提供保障，SCS Global Services 致力于使其提供的所有项目（在存在相关国际标准的情况下）均符合国际标准。因此，SCS Global Services 实施了一套符合国际标准化组织（ISO）制定的标准的质量管理体系，具体包括 ISO 17065:2012、ISO 14065:2013 和 ISO/IEC 17021-1:2015。
质量方针
SCS Global Services 将以专业严谨的技术态度，在全球范围内为各行各业提供认证、核查、确认和检验服务（统称“审核服务”），并始终致力于满足客户及相关认证机构的期望。SCS Global Services’质量管理体系将作为我们持续改进审核服务及管理流程的基础。SCS Global Services 致力于以客户为中心，追求技术卓越、公正无私，并确保所提供服务的诚信可靠。
费用与退款
提案和工作单中的报价费用
费用将以《提案》或《工作单》的形式向客户报价。通常，费用按工时和材料成本计价，并以总金额形式列明，该金额涵盖从服务开始到完成、提交评估报告，以及在适用且有必要的情况下签发证书的所有阶段。服务交付方式也在《提案》或《工作单》中明确规定。
发票
根据服务的不同，客户可能需要一次性付清全额费用，也可能在工作完成后分阶段支付。发票费用依据提供《提案》或《工作单》时适用的费率计算。服务交付的预计时间表在很大程度上（但并非完全）取决于客户，将在客户提供规划和执行评估所需的相关信息后予以提供。 所有发票均须在发票开具之日起30天内付清。若客户未能按时足额支付发票款项，SCS Global Services 保留停止或暂停所有工作，以及暂停或撤销该客户证书或声明的权利。
其他费用
SCS Global Services 如果发现客户的指示和/或信息与为获取费用报价而最初提供的详细信息不一致，本所可能会提高收费。如有任何费用调整，将通知申请人及证书持有人。
对于未包含在已商定的《提案》或《工作单》中的服务，以及因涉嫌或已查明的不符合项而需要进行的特殊监督访问，将收取额外费用。此类额外费用可能与以下原因产生的成本相关：例如：
- 因客户程序不符合要求，而需对评估服务（或其任何部分）进行重复操作；
- 因证书被暂停、撤销、撤回和/或恢复而产生的额外工作；
- 因客户范围、产品或管理体系发生变化而进行的重新评估；
- 遵守任何与SCS Global Services 所从事的工作有关的文件或证词传票；或
- 对针对证书持有人依法提交的投诉进行调查。
额外工作的发票将在相关任务完成后开具。
评估服务或已支付的费用与最终评估决定之间不存在关联
SCS Global Services 提供该服务或收取相关费用，绝不能作为将获得认证、核查或验证的预兆，亦不对此作出任何保证。
退款政策
若任何一方在SCS Global Services 已收到款项但服务尚未提供之前取消服务，将予以退款。若任何一方在服务已提供但尚未完成之前取消服务，将根据工时和材料成本原则，针对剩余待完成的工作部分提供部分退款。对于已完成但未获得认证的评估，不予退款。
职责
协议
SCS Global Services 及其客户的权利与义务在《SCS Global Services 专业服务协议》中有所规定。
标签与语言指南
关于SCS Global Services 名称以及SCS Global Services 相关认证标志、徽标和商标的授权使用信息，详见各项目专用的SCS《标签与语言指南》。如需《标签与语言指南》，请提出申请。
SCS Global Services 印尼子公司的公司政策
PTSCS Global Services 公司政策
隐私政策
SCS Global Services (SCS) 认识到保护本网站用户、电子邮件通讯订阅者以及所有客户所提供的一切信息的隐私的重要性。SCS Global Services 尊重用户的隐私权，本隐私声明披露了SCS Global Services 旗下所有项目、服务及网站的隐私政策。
保险覆盖范围透明度规则
此链接指向根据联邦《保险覆盖透明度规则》提供的机器可读文件，其中包含健康保险计划与医疗服务提供者之间商定的服务费率以及网络外允许报销金额。这些机器可读文件的格式设计旨在方便研究人员、监管机构和应用程序开发人员更轻松地访问和分析数据。