质量管理是第三方认证的关键

第三方认证被广泛认为在帮助公司向其客户和利益相关者展示其环境、可持续发展和安全成就方面发挥着不可或缺的作用。 作为一个认证机构，我们最常被问到的问题是什么使我们有资格做这项工作。 

领导圣克莱尔的质量保证团队，我把我的团队的服务比作为我们公司的声誉提供一个 "安全网"。我们保证圣克莱尔的运作不受干扰，支持多个良好的认证，并确保我们的客户从我们的审计员那里得到最科学严谨，公正，有效和高质量的评估。

对于我们的认证和审计客户来说，他们无法立即看到的是发生在幕后的复杂而艰巨的工作，以保障我们所提供的服务的专业性和严谨性，这也是他们所依赖的。简而言之，我们采用了一个多层次的监督系统来证明我们作为一个认证机构的能力和资格。

在任何一个星期里，我的团队都会与各种各样的认证和审计项目合作，这些项目横跨经济领域，直接加强了联合国的可持续发展目标。这些项目包括从食品和农业到自然资源开采，再到消费者和商业产品制造。 一些明显的例子包括森林管理委员会、海洋管理委员会、有机、非转基因、BIFMA水平、室内优势、FloorScore、SQF、GLOBALG.A.P.、可持续生物燃料圆桌会议、可持续棕榈油圆桌会议等等。 虽然有很大的不同，但所有这些计划都是在圣克莱尔质量管理体系（QMS）的框架下运作。 

认证人的责任
作为一个认证机构，圣克莱尔要对多个标准负责，必须证明我们为客户提供技术上可靠，一致和独立的服务。一些ISO标准为认证和核查机构的运作制定了国际规则，并形成了SCS质量管理体系的基础，由SCS质量保证团队设计和维护。这些标准围绕我们的独立性，我们的员工和承包商的能力管理，内部审计，记录保存，文件控制，报告编写，不符合要求的处理，投诉和申诉的解决，以及认证过程的其他方面制定了规则。

认可机构的监督
圣克莱尔提供的大多数认证范围要求我们保持国家认证机构的认证，如美国国家标准协会 (ANSI), 国际认证服务（ASI）或澳大利亚和新西兰的联合认证系统（JAS-ANZ）。这种第三方监督为我们的独立性和作为认证者的技术能力提供了可信度，并作为我们的客户在选择认证机构时的风险缓解工具。每年，我们的每个认证项目都要接受认证机构的审计，在审计过程中，我们的办公室会被访问，工作人员会被采访，客户记录的样本也会被审查。此外，认证机构在现场陪同我们的审核员，实时见证整个审核过程和审核员的表现。 

计划所有者的监督
作为另一层监督，许多计划所有者--即定义认证技术要求的标准的所有者（如：Bonsucro ISCC）。 GLOBAL G.A.P., 邦苏克罗公司, ISCC)--已经设计了他们自己的诚信计划。在这种情况下，是计划所有者或其指定的人在总部和现场对圣克莱尔的运作进行单独评估。在现场诚信审计中，我们的客户由计划所有者的审计员进行评估，其目的是看他们在客户的操作中发现的缺陷是否与圣克莱尔的审计员所发现的缺陷一致。  

内部审计
圣克莱尔的质量保证团队也建立了一个强大的内部审计系统，根据ISO，计划和公司的要求，每个程序每年评估一次。审核员不是一项容易的任务，但同时，他们也是最感激的建设性反馈的接受者，因为，他们和其他人一样，了解持续改进的价值。内部审计有几个功能。

• 保证。作为内部审计员，我们客观地评估项目的运作，以评估我们自己的程序是如何被一丝不苟地遵循的，我们是如何遵守认证和计划要求的，并确定任何现有或潜在的问题。
• 获得效率的催化剂。圣克莱尔的服务项目越来越多样化，作为能够评估公司所有项目运作的人，内部审计师是最佳实践的一站式服务机构。
• 缓解风险。内部审计师标出风险领域，并提出缓解风险的解决方案。

作为第三方自愿可持续发展认证领域的审计师，我们需要接受审计。正是通过严格的独立监督，我们可以向客户保证我们的服务是可信的、专业的和技术上可行的。

Diana Kirsanova Phillips是SCS Global Services。 质量保证主任。SCS 为世界各地的公司和组织提供第三方认证。欲了解更多信息，请查看 www.scsglobalservices.com，或通过以下方式联系戴安娜 [email protected]。, 1.510.452.9089.

如有博客查询或评论，请立即联系我们。