公司概况
自1984年以来，SCS Global Services 一直是可持续发展标准和第三方认证领域的先驱和领导者，在自然资源、建筑环境、食品和农业、消费品和气候等经济领域开展工作。我们与企业、政府机构、非政府组织和利益相关方合作，通过独立评估、合理科学应用和创新解决方案，努力推进可持续发展目标。通过这些服务，我们使决策者和购买者能够做出明智的决策，为创新者提供竞争优势，并帮助推动领导力标准的发展，从而建立一个持续改进的框架。

职位概述
林业客户协调专员负责拓展SCS客户资源并提升整体客户体验，包括维护来自造纸、包装及木制品等多元化行业的产销监管链与森林管理认证客户组合。 客户协调员需精通审核技术要求，能准确传达并确保客户满足服务需求、时间节点、财务目标及认证要求。该职位需达成营收与盈利目标，同时通过全程追踪认证项目进展，以严谨的细节把控和专业的内外沟通能力，为团队及客户提供支持。

相关标准/规范

• 美国树木农场体系
• FSC产销监管链
• FSC 森林管理（FSC-FM）
• PEFC 产销监管链
• SFI CoC 认证
• SFI 森林管理（SFI-FM）
• 可持续生物质计划 (SBP) 认证

基本职责和责任

• 通过及时回应客户的疑问和请求，协助其理解认证要求并持续推进认证服务，与客户保持互动。
• 创建并管理审计项目组合
• 为客户提供审计支持，涉及审计范围界定、定价及日程安排等相关事宜
• 监督审计员工作流程，包括协助流程开发、发送并优化审计状态更新，以及促进沟通协作。
• 确保审计项目组合的持续推进，以助力实现财务目标并满足认证时限要求。
• 与经理、技术团队成员及客户管理团队成员协作，提供满足客户和项目需求的解决方案。
• 掌握每项认证计划的要求和目标的专业知识
• 通过维护文件、记录和进度跟踪，支持项目质量体系的维护和实施，以确保符合SCS质量管理体系和/或相关认证计划的规定。

最低资格

• 工商管理或相关领域的副学士或学士学位，或
• 3年以上商业管理专业经验，具备项目或计划协调、客户对接及数据录入经验
• 在快节奏的环境中，能够优先处理多项任务并按时完成
• 能够适应复杂、长期项目的频繁时间表变化
• 对细节、组织和时间管理高度关注
• 强烈的客户服务和团队合作导向
• 精通英语，并具备涉及专业技术书面沟通的工作经验
• 精通Microsoft Office软件，包括Word、Excel、PowerPoint和Outlook
• 具备使用数据库系统及远程通信应用程序（如Zoom、Teams、Google Meet等）的经验。
• 具有主动性和独立工作能力，对团队环境反应迅速、适应性强
• 对 SCS 价值观和环境问题的承诺

首选资格

• 与第三方认证机构的先前协调经验
• 先前账户或行政协调经验
• 精通另一种语言的多语言能力

上述描述旨在说明所从事工作的一般性质和水平。并不打算详尽无遗地列出所有责任、职责和所需技能。正常职责之外的其他职责可能会根据指派不时要求履行。

远程工作
目前，SCS Global Services 正在招聘所有远程开放职位；使我们的员工能够灵活地工作，并使SCS作为一家公司能够使我们不断增长的员工队伍的经验和观点多样化。该职位将在您的家庭办公室工作。

年薪估算范围：39,000 - 52,000 加元

平等就业机会委员会声明
SCS根据适用的联邦、州和地方法律，为所有员工和求职者提供平等就业机会（EEO），不分种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同或表达、国籍、年龄、残疾、遗传信息、婚姻状况、特赦或退伍军人身份。SCS遵守适用的州和地方法律，在公司拥有设施的每一个地方，在就业方面不歧视。该政策适用于所有雇用条款和条件，包括但不限于雇用、安置、晋升、解雇、裁员、召回、调职、休假、补偿和培训。