公司概况
SCS Global Services 是可持续发展标准和第三方认证领域的先驱和领导者，在自然资源、建筑环境、食品和农业、消费品和气候领域从事经济工作已有 40 多年。作为一家福利公司，我们致力于对社会和环境负责的业务实践，并通过应用可靠的科学，推动积极的变革。

职位概述
科特迪瓦运营经理负责监督CFR项目的日常活动和运营，确保运营流程顺畅高效，并与组织的总体目标保持一致。运营经理向国家经理汇报工作。

主要职责

业务发展

• 担任指定客户或账户的主要联系人，确保建立牢固的关系并保持高满意度
• 支持制定并执行符合业务目标和服务承诺的客户定制方案
• 监控客户绩效指标，识别风险或服务缺口，并根据需要采取纠正措施
• 与销售部门及跨职能团队通力合作，以支持客户增长及服务拓展机遇
• 根据需要参与续约讨论及合同签订流程

运营管理

• 监督日常运营执行，确保服务交付符合既定标准和时间表
• 协调跨职能团队（例如运营、技术、财务团队），高效解决运营难题
• 主导解决客户服务问题，并确保及时沟通和跟进
• 制定并实施标准操作规程，以提高效率、优化工作流程并维持质量标准
• 维护文档、报告和工作流程跟踪系统，以确保透明度和问责制
• 定期为高层管理人员编制报告和演示文稿，重点阐述运营表现、面临的挑战及发展机遇
• 识别潜在风险并实施缓解策略，以确保业务连续性和合规性
• 随时掌握与运营管理相关的行业趋势、最佳实践和技术进展
• 按照既定程序和SCS Global Services 子公司开展合作
• 履行国家经理、项目经理或技术经理以及项目主任指派的其他职责

质量与发展

• 确保项目符合公司质量体系及外部认证要求
• 确保对适用标准和规程进行一致的解读和应用
• 管理内部和外部审计流程，包括跟踪审计发现并支持整改措施
• 参与涉及认证机构的投诉调查和处理
• 遵守并执行质量标准、政策及行为准则的要求
• 与跨职能团队协作，确保运营与组织目标保持一致，并推动流程改进
• 及时掌握适用的标准、规程和监管要求
• 监控绩效数据，并协助制定行动计划以提升运营关键绩效指标
• 参与流程、工作流程及最佳实践的制定与优化

财务管理

• 支持预算追踪和成本监控，以确保运营效率
• 协助预测所负责客户或项目的收入及资源需求
• 根据需要参与定价讨论和范围调整

团队领导力

• 为团队成员提供日常指导、建议和辅导
• 支持入职、培训及职业发展计划
• 确保审计项目、支持工作及现场观察的持续推进
• 跟踪并管理审计项目的里程碑和截止日期
• 管理审计员的日程安排和工作量
• 倡导一种协作、以服务为导向且注重责任的团队文化
• 确保明确传达工作重点和绩效预期

最低资格

• 拥有工商管理、环境科学或相关领域的学士学位，并且
• 在可持续发展、环境、审计或认证领域拥有5年以上经验，以及
• 2年以上项目管理或行政工作经验
• 出色的技术写作、观察和数据管理技能
• 有能力完成时间紧迫的项目，并提供切实可行的截止日期
• 出色的组织能力和时间管理能力，注重细节
• 能够快速、自如地切换任务
• 出色的沟通能力与高情商
• 具有专业工作经验，能用流利的法语和英语进行口头和书面交流
• 精通Microsoft Office软件，包括Word、Excel、Outlook和PowerPoint
• 主动性与独立工作能力，具备专业判断力；反应敏捷且适应能力强

首选资格

• 环境科学、可持续发展、农业、食品系统或相关领域的硕士学位
• 具备第三方审核、认证体系、农业运营、ISO 9001:2015质量管理体系或其他适用行业标准的经验和/或相关知识
• 熟练掌握 Salesforce 和数据库管理系统

上述描述旨在说明所从事工作的一般性质和水平。并不打算详尽无遗地列出所有责任、职责和所需技能。正常职责之外的其他职责可能会根据指派不时要求履行。

远程办公
SCS 正在为所有空缺职位招募远程员工；这既能让员工灵活办公，也能让 SCS 作为一家公司，在不断壮大的员工队伍中汇聚更多元的经验和视角。该职位以居家办公为主，可能涉及本地、国内和/或国际差旅。具体细节将在招聘过程中予以说明。

预计年净薪资
14,400,000 至 18,000,000 西非法郎

EEOC声明
SCS根据适用的联邦、州及地方法律，向所有员工及求职者提供平等就业机会（EEO），不因种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同或表达、国籍、年龄、残疾、遗传信息、婚姻状况、大赦身份或受保护退伍军人身份而有所歧视。 SCS 在公司设有设施的每个地点均遵守关于就业非歧视的适用州和地方法律。本政策适用于雇佣的所有条款和条件，包括但不限于招聘、岗位安排、晋升、解雇、裁员、复职、调职、休假、薪酬和培训。